CONTACT

Связаться с командой по работе с пользователями

Этот перевод был создан с помощью машинного перевода и приведён исключительно для справки; в случае несоответствий между китайской, английской и итальянской версиями, определяющей силой является китайская версия.

Muse Nearby управляется командой Muse Nearby.

Поддержка и запросы по аккаунтам

Электронная почта службы поддержки: Support@musenearby.com

Можно использовать для доступа к аккаунту, исправления данных, запроса на удаление, решения проблем с входом, общей обратной связи и вопросов, связанных с политикой. Пожалуйста, не указывай в письмах пароли, номера удостоверений личности, данные банковских карт или другую ненужную конфиденциальную информацию.

Контент, домогательства и срочное удаление

Пожалуйста, в первую очередь используй страницу для жалоб на сайте, чтобы подать жалобу на конкретный профиль. Если речь идет о подделке личности, домогательствах, утечке личных данных, незаконном контенте или угрозе личной безопасности, ты также можешь написать нам по электронной почте, указав ссылку на профиль, описав ситуацию и указав безопасный способ связи.

Если тебе угрожает непосредственная опасность, сначала обратись в местные службы экстренной помощи; электронная почта не является каналом для оперативного реагирования на чрезвычайные ситуации.

Адреса электронной почты

ВопросКонтакты
Аккаунт, оплата, возврат средств, расчеты, жалобы и обращения, общие вопросыSupport@musenearby.com
Проблемы с почтой (не приходят письма, возвращаются письма, DKIM/SPF)postmaster@musenearby.com
Сообщения о уязвимостях и утечках данныхsecurity@musenearby.com
Жалобы на контент и злоупотребленияabuse@musenearby.com
  • Ожидаемое время ответа: 1–2 рабочих дня (без учёта выходных и официальных праздников Италии).
  • Чтобы ускорить процесс, укажи в письме: адрес электронной почты, связанный с твоим аккаунтом, ссылку на страницу, описание проблемы и скриншот.
  • Если у тебя срочный юридический запрос или запрос от правоохранительных органов, укажи «Срочно» — мы рассмотрим его в первоочередном порядке.
  • Мы никогда не будем просить тебя указать пароль или данные платежной карты по электронной почте.

Найди экспертов поблизости на Muse Nearby