CONTACT

Skontaktuj się z zespołem operacyjnym

Tłumaczenie tej strony zostało wygenerowane przez tłumaczenie maszynowe i ma charakter wyłącznie informacyjny; w razie rozbieżności między wersjami chińską, angielską i włoską, decydująca jest wersja chińska.

Muse Nearby jest prowadzony przez zespół Muse Nearby.

Pomoc techniczna i sprawy związane z kontem

Adres e-mail pomocy technicznej: Support@musenearby.com

Możesz z tego skorzystać, żeby uzyskać dostęp do konta, poprawić dane, złożyć wniosek o usunięcie, zgłosić problemy z logowaniem, przekazać ogólną opinię lub zadać pytania dotyczące zasad. Nie podawaj w mailu hasła, numeru dowodu osobistego, danych karty bankowej ani innych niepotrzebnych poufnych informacji.

Treści, nękanie i pilne usunięcie

Zgłaszaj konkretne pliki przede wszystkim za pomocą strony zgłoszeń na stronie. Jeśli chodzi o przypadki podszywania się, nękania, naruszenia prywatności, treści niezgodnych z prawem lub zagrożenia dla bezpieczeństwa osobistego, możesz też wysłać e-mail z linkiem do pliku, opisem sytuacji i bezpiecznym sposobem kontaktu.

Jeśli grozi Ci bezpośrednie niebezpieczeństwo, najpierw skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi; e-mail nie jest kanałem umożliwiającym natychmiastową reakcję w sytuacjach kryzysowych.

Adresy e-mail

SprawyDane kontaktowe
Konto, płatności, zwroty, rozliczenia, zgłoszenia i odwołania, ogólne pytaniaSupport@musenearby.com
Problemy z pocztą (nie otrzymujesz wiadomości, zwroty, DKIM/SPF)postmaster@musenearby.com
Zgłoszenia luk w zabezpieczeniach i wycieków danychsecurity@musenearby.com
Zgłoszenia treści i nadużyćabuse@musenearby.com
  • Przewidywany czas odpowiedzi: 1–2 dni robocze (z wyłączeniem weekendów i włoskich świąt państwowych).
  • Aby przyspieszyć obsługę, podaj w wiadomości: adres e-mail powiązany z kontem, link do strony, której dotyczy sprawa, opis problemu i zrzut ekranu.
  • W przypadku pilnych spraw prawnych lub związanych z egzekwowaniem prawa zaznacz „pilne” – zajmiemy się tym w pierwszej kolejności.
  • Nigdy nie prosimy o podanie hasła ani danych karty płatniczej przez e-mail.

Przeglądaj lokalnych ekspertów w aplikacji „Muse Nearby”