Informativa sulla privacy

Traduzione dei messaggi diretti e servizi di terze parti

I messaggi diretti vengono tradotti automaticamente per facilitare la comunicazione tra lingue diverse. Attualmente le traduzioni sono generate da Google (Gemini), un servizio di traduzione di terze parti sul nostro piano a pagamento, quindi il contenuto dei messaggi lascia questo sito; tale servizio è disciplinato dal Google Data Processing Addendum (v10, in vigore dal 2026-05-07, applicabile per incorporazione, senza necessità di firma separata). DeepL è attualmente disattivato (nessuna attestazione di piano a pagamento). Puoi disattivare la traduzione automatica nelle impostazioni; per contenuti riservati usa i messaggi con crittografia end-to-end (i messaggi cifrati non vengono mai tradotti).

Se disattivi la traduzione automatica, i messaggi diretti in chiaro che invii non vengono più inviati ai servizi di traduzione di terze parti e i messaggi che ricevi non vengono più tradotti né mostrati con traduzione: viene mostrato solo l'originale. Le traduzioni servono unicamente alla visualizzazione e non modificano la revisione dei contenuti né la regola invia-prima-ritira-in-caso-di-violazione; per le diffusioni vale l'impostazione del mittente. I messaggi con crittografia end-to-end sono conservati sul server solo come testo cifrato, che il server non può decifrare: non vengono quindi mai tradotti né inviati a terze parti. Anche le traduzioni dei profili pubblici degli esperti sono prodotte dagli stessi servizi di terze parti e riguardano solo i campi che l'esperto ha acconsentito a pubblicare.

Le informazioni che trattiamo

Al momento della creazione dell'account vengono trattati l'indirizzo e-mail, l'hash forte della password e la data di autocertificazione della maggiore età (18 anni); per accedere a un account appena creato è necessario cliccare su un link monouso inviato all'indirizzo e-mail di registrazione.Al momento dell’invio dei dati dell’esperto, vengono trattati il nome pubblico, la presentazione, la descrizione della posizione, le informazioni di contatto, l’indirizzo e-mail per le notifiche, i registri dei consensi specifici e i risultati della verifica tramite AI.

Dopo aver cliccato sulla funzione GPS, il browser approssima innanzitutto le coordinate a una griglia di circa 2 chilometri, per poi inviarle nuovamente al fine di individuare il nome della città o del distretto; il servizio non salva le coordinate precise originali del browser.

Conversazioni visibili al team: le conversazioni avviate da una scheda di team sono visibili per impostazione predefinita all’owner e ai manager di quel team, così il team può dare seguito alle richieste. La controparte (cliente) può impostare la conversazione su «solo a questo membro», dopo di che il team non può più leggerla; un team può anche disattivare del tutto la «visibilità delle conversazioni dei membri». Ogni lettura da parte del team è registrata in un log di audit e le modifiche di visibilità compaiono come avvisi nella cronologia della conversazione. I messaggi con crittografia end-to-end non rientrano in questo meccanismo: il server conserva solo il testo cifrato e né il team né il nostro personale possono decifrarlo o leggerlo.

Quali informazioni saranno rese pubbliche?

I profili degli esperti approvati saranno visibili ai visitatori. Il sesso, l'età, la posizione approssimativa/l'area di residenza e i recapiti diretti saranno resi pubblici solo dopo aver selezionato singolarmente le caselle di consenso; tali consensi sono disattivati per impostazione predefinita e possono essere revocati e sottoposti a nuova verifica durante la modifica del profilo. L'indirizzo e-mail per le notifiche non sarà reso pubblico.

Se si inseriscono i recapiti diretti senza aver spuntato la casella di consenso alla pubblicazione, il sistema non conserverà tali recapiti né nell’profilo in attesa di moderazione né in quello pubblico.Si prega di non inserire nei campi pubblici numeri civici, numeri di documento, conti bancari, informazioni relative ad altre persone o recapiti che non si desidera rendere pubblici. Le mappe e le posizioni servono solo a indicare l'area approssimativa e non rappresentano la posizione in tempo reale, l'indirizzo di residenza o il luogo dell'incontro.

Minori

Muse Nearby è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Devi confermare di avere almeno 18 anni al momento della registrazione e dell’invio di un profilo pubblico; non offriamo account, profili, pubblicazione di contenuti o funzioni di contatto offline per i minori. Qualsiasi eccezione che coinvolga minori sarà presa in considerazione solo dopo una revisione giuridica e di sicurezza separata; né questa pagina né i Termini di utilizzo costituiscono un impegno a che tale eccezione sia già disponibile.

Terze parti e infrastrutture

I livelli della mappa sono forniti da OpenFreeMap; quando si clicca su “Ricerca inversa GPS”, viene inviata una richiesta al servizio Nominatim/OpenStreetMap. Quando il tuo browser si connette a questi servizi, essi potrebbero elaborare le informazioni relative alle richieste di rete secondo le proprie regole.

La verifica automatica del testo dei materiali degli esperti (candidature e profili) è eseguita da un modello di IA locale in esecuzione sui nostri server; non inviamo il testo dei tuoi materiali di candidatura a fornitori pubblici di modelli per la verifica. Le immagini dei materiali degli esperti possono essere verificate con l’ausilio di un servizio di IA di terze parti sul nostro piano a pagamento, disciplinato dal Google Data Processing Addendum (v10, in vigore dal 2026-05-07) (attualmente Google Gemini); le immagini allegate ai messaggi diretti non vengono mai inviate a terze parti. La verifica automatica degli articoli pubblici (contenuti testuali come gli articoli pubblicati da un team o dai suoi membri) può avvalersi di un servizio di IA di terze parti sul nostro piano a pagamento, disciplinato dal Google Data Processing Addendum (v10, in vigore dal 2026-05-07) (attualmente Google Gemini). I nomi e lo stato attuale dei servizi di terze parti sono indicati nella sezione «Servizi di terze parti e traduzione multilingue» qui sopra.

Salva, elimina e contatta

I dati operativi saranno conservati in modo limitato per il periodo necessario a garantire il servizio, prevenire gli abusi, gestire le segnalazioni e ripristinare i backup.

Una volta effettuato l’accesso puoi cancellare l’account autonomamente da «Il mio profilo». L’operazione richiede la password attuale e una conferma esplicita e comporta immediatamente la rimozione dalla pubblicazione e la cancellazione di account, profilo esperto, preferiti, sessioni di accesso e token, registrazioni dei consensi, avatar e file multimediali che hai caricato (i file vengono eliminati e non sono più serviti pubblicamente). I messaggi diretti che hai inviato e che restano nella conversazione dell’altra persona, e i commenti che hai pubblicato, sono conservati in forma anonima (il mittente è indicato come «Utente cancellato»; la copia ricevuta dall’altra persona non viene eliminata). Dalle segnalazioni che hai presentato viene rimosso l’indirizzo e-mail di contatto e resta solo il registro fattuale necessario. Gli ordini e i registri dei pagamenti, i registri di audit della piattaforma e il registro delle e-mail in uscita sono conservati per esigenze legali, contabili e di prova antifrode (per i termini vedi «Termine di conservazione»). Dopo la cancellazione di un profilo pubblico o dell’account, i backup limitati possono permanere fino al completamento del ciclo di rotazione. Puoi anche scrivere a Support@musenearby.com per richiedere assistenza su accesso, rettifica o cancellazione.

Chi siamo

Muse Nearby (musenearby.com, di seguito “la Piattaforma”) è gestita dal team di Muse Nearby. Per qualsiasi domanda, o per ottenere i dati registrati completi del gestore (nome e indirizzo), contatta: Support@musenearby.com — risponderemo entro 5 giorni lavorativi.

Base giuridica

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei seguenti fondamenti: (1) esecuzione del contratto con te (fornitura di account, profili pubblici, messaggi diretti e funzioni a pagamento); (2) il tuo consenso (campi pubblici facoltativi come sesso, età, posizione e recapiti, e traduzione automatica; puoi revocarlo in qualsiasi momento); (3) i nostri interessi legittimi (sicurezza, prevenzione degli abusi e delle frodi e qualità del servizio), bilanciati con i tuoi diritti; (4) adempimento di obblighi legali (fiscali, contabili e di risposta alle autorità competenti). Per le categorie particolari di dati, li trattiamo solo con il tuo consenso esplicito o quando la legge lo richiede.

Servizi di terze parti e traduzione multilingue

• Traduzione automatica: le traduzioni dei profili pubblici degli esperti possono essere fornite da Google (Gemini, piano a pagamento; il Google Data Processing Addendum v10 si applica per incorporazione, in vigore dal 2026-05-07), NVIDIA NIM (modelli della serie nemotron) o DeepL; DeepL è attualmente disattivato (nessuna attestazione di piano a pagamento). La traduzione dei messaggi diretti non comprende NVIDIA NIM: le traduzioni dei normali messaggi diretti (quando né tu né l’altra persona avete disattivato la traduzione automatica) continuano a essere prodotte da Google (Gemini, piano a pagamento) e dal nostro modello locale. Puoi disattivare la traduzione automatica nelle impostazioni; una volta disattivata, i messaggi diretti in chiaro che invii non vengono più inviati ai servizi di traduzione e per i messaggi che ricevi non viene più generata né mostrata alcuna traduzione.
• I messaggi diretti con crittografia end-to-end non vengono tradotti né inviati ad alcun servizio di traduzione di terze parti.
• Pagamenti: Stripe (incassi e rimborsi).
• Invio di e-mail: Resend (notifiche di sistema ed e-mail di verifica).
• Geocodifica: OpenStreetMap / Nominatim (analisi dei nomi di località in coordinate a grana grossa).
• Ricerca e indicizzazione: Google, Bing (scansione delle pagine pubbliche da parte dei motori di ricerca).
• Soggetti della verifica: la verifica testuale dei materiali di candidatura degli esperti viene eseguita sui nostri server (i contenuti testuali non vengono trasmessi all’esterno); gli articoli pubblici e i contenuti testuali analoghi possono essere verificati con l’ausilio di un servizio di IA di terze parti sul nostro piano a pagamento (attualmente Google Gemini, disciplinato dal Google Data Processing Addendum v10); le immagini dei materiali degli esperti possono essere verificate dallo stesso servizio di IA di terze parti e i messaggi vocali pubblici possono essere trascritti in testo da tale servizio; i messaggi vocali nei messaggi diretti non vengono inviati a terze parti. Le chiamate vocali e video utilizzano il nostro servizio di relè.
• Ripiego per la verifica dei contenuti: se Gemini non è disponibile, va in timeout o raggiunge il limite di utilizzo, il testo dei profili pubblici e dei contenuti pubblici (ad esempio gli articoli) può essere verificato invece da NVIDIA NIM (modelli della serie nemotron); il trattamento riguarda solo il testo dei profili pubblici e dei contenuti pubblici e non comprende messaggi diretti, immagini o voce. NVIDIA tratta tali testi secondo i propri termini di servizio pubblici. La verifica dei messaggi diretti resta eseguita sul nostro modello locale e non lascia mai i nostri server.
• I soggetti terzi sopra indicati possono trattare i dati nei propri Paesi (anche al di fuori dell’UE); tramite meccanismi contrattuali e di conformità richiediamo un livello di protezione equivalente a quello dell’UE.

Revisione dei contenuti e pubblicazione

I contenuti pubblici che invii vengono prima sottoposti a una verifica automatica: il testo dei materiali degli esperti (candidature e profili) è verificato da un modello di IA locale; gli articoli pubblici e i contenuti testuali analoghi possono essere verificati con l’ausilio di un servizio di IA di terze parti sul nostro piano a pagamento (attualmente Google Gemini, disciplinato dal Google Data Processing Addendum v10, in vigore dal 2026-05-07); le immagini (immagini dei profili degli esperti e immagini degli articoli pubblici) possono essere verificate con lo stesso servizio di IA di terze parti (attualmente Google Gemini, disciplinato dal Google Data Processing Addendum v10, in vigore dal 2026-05-07); video e voce sono elaborati da servizi cloud quando la verifica cloud è attiva; i messaggi vocali pubblici possono essere trascritti in testo dallo stesso servizio di IA di terze parti (attualmente Google Gemini) e il testo trascritto viene verificato e pubblicato solo dopo la conferma dell’autore; i messaggi vocali nei messaggi diretti non vengono inviati a terze parti. Se necessario segue una verifica umana. I contenuti che non superano la verifica non vengono pubblicati. La pubblicazione di un articolo pubblico richiede inoltre due dichiarazioni indipendenti: una dichiarazione sui diritti di terzi e sulla liceità del contenuto e una conferma del divieto di contenuti relativi a minori (cfr. i Termini di utilizzo, «Articoli pubblici (livello contenuti)»). Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso alla pubblicazione di un determinato contenuto; una volta revocato, tale contenuto non è più visibile pubblicamente. I messaggi diretti con crittografia end-to-end non sono soggetti alla verifica dei contenuti (non possiamo leggerne il contenuto): l’utente deve valutare autonomamente i rischi di questo canale.

Inoltre, la verifica dei contenuti utilizza NVIDIA NIM (modelli della serie nemotron) come fornitore terzo: se Gemini non è disponibile, va in timeout o raggiunge il limite di utilizzo, il testo dei profili pubblici e dei contenuti pubblici può essere verificato invece da NVIDIA NIM. Il trattamento riguarda solo il testo dei profili pubblici e dei contenuti pubblici (ad esempio gli articoli): non comprende messaggi diretti, immagini o voce; la verifica dei messaggi diretti resta eseguita sul nostro modello locale e il contenuto dei messaggi non lascia mai i nostri server. NVIDIA tratta tali testi secondo i propri termini di servizio pubblici.

La firma di un articolo pubblico mostra solo il «nome visualizzato» che imposti, non l’avatar, il nome del team, l’e-mail, la data di nascita o la posizione precisa; le immagini di un articolo seguono lo stato di pubblicazione e non sono più servite pubblicamente quando il contenuto viene rimosso o la superficie pubblica viene disattivata. Gli articoli pubblicati possono essere indicizzati, citati e recuperati da motori di ricerca e sistemi di IA.

Termine di conservazione

• Profili pubblici e informazioni sull’account: conservati fino alla loro cancellazione o alla chiusura dell’account.
• File multimediali: conservazione gratuita per 30 giorni; dopo la scadenza l’accesso è limitato per un periodo di grazia di 14 giorni e la conservazione può essere estesa a pagamento per ulteriori 90 giorni ($2.99); dopo la scadenza non sono più serviti pubblicamente.
• Messaggi diretti e commenti: conservati fino alla cancellazione da parte tua o dell’altra persona. Alla cancellazione dell’account, i messaggi diretti che hai inviato e i commenti che hai pubblicato sono conservati in forma anonima (la copia ricevuta dall’altra persona e il contesto della discussione sono preservati e il mittente è indicato come «Utente cancellato») e non sono più collegati al tuo account.
• Cancellazione dell’account: account, profilo esperto, preferiti, sessioni di accesso e token, registrazioni dei consensi, avatar e file multimediali caricati vengono eliminati immediatamente; gli ordini e i registri dei pagamenti, i registri di audit della piattaforma e il registro delle e-mail in uscita sono conservati per i periodi indicati di seguito.
• Documenti relativi alle transazioni e fiscali (ordini): conservati per 10 anni come richiesto dagli obblighi contabili e fiscali italiani.
• Registri di audit della piattaforma (operazioni amministrative e tracce di cancellazione dell’account): 3 anni.
• Segnalazioni e reclami: dopo 365 giorni vengono rimossi l’identità del segnalante e gli identificatori tecnici, mentre il registro di gestione resta conservato.
• Registro delle e-mail in uscita (destinatario, oggetto, corpo): destinatario e corpo vengono rimossi dopo 90 giorni.
• Statistiche di accesso (hash dei visitatori deduplicati per giorno): 400 giorni.
• Log degli eventi di accesso e sicurezza: circa 24 ore.
• Log di accesso al server: circa 14 giorni.
• Log di consegna delle e-mail: circa 8 settimane.
• Log operativi (journald): ruotati con un limite di dimensione di circa 200 MB.
• Mentre un reclamo, un’azione legale o un’indagine sono in corso, la cancellazione o l’anonimizzazione dei registri pertinenti può essere sospesa (litigation hold), registrando chi ha apposto il blocco e perché.

I tuoi diritti

Hai il diritto di: accedere, rettificare e cancellare i tuoi dati personali; revocare il consenso (senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca); ottenere una copia dei dati; opporti o limitare determinati trattamenti; presentare un reclamo all’autorità di controllo (con sede operativa in Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali). Modalità di esercizio: Support@musenearby.com.

Cookie e memoria locale

• Cookie di sessione: mantengono lo stato di accesso (obbligatori).
• Cookie di preferenza linguistica (muse_lang): ricordano la lingua selezionata; hanno una durata di 1 anno.
• Memoria locale del browser: salva temporaneamente le bozze non inviate nei moduli, per evitare la perdita dei contenuti; viene cancellata dopo l’invio o se l’utente decide di abbandonare la procedura.
• Non utilizziamo cookie di tracciamento pubblicitario.

Sicurezza

Adottiamo misure quali la crittografia delle trasmissioni (HTTPS), l'hash delle password, il controllo degli accessi, la limitazione del traffico e i registri di audit per proteggere i dati. La crittografia end-to-end dei messaggi diretti è progettata in modo tale che il server possa conservare solo il testo cifrato. Ti preghiamo tuttavia di tenere presente che nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta; ti invitiamo quindi a non trasmettere tramite questa piattaforma informazioni sensibili per le quali non potresti sopportare il rischio di divulgazione.