SEGNALAZIONI E SICUREZZA
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Da utilizzare per segnalare casi di furto d’identità, molestie, violazione della privacy, contenuti illegali o rischi per la sicurezza personale. Si prega di fornire solo i fatti necessari alla gestione del caso, evitando di inviare password o informazioni sensibili non pertinenti.
Emergenze
La funzione “Rischio immediato per la sicurezza personale” nasconde immediatamente il profilo pubblico corrispondente e avvisa il team operativo, ma non sostituisce i servizi di emergenza. Se qualcuno si trova in pericolo immediato, contattare innanzitutto i servizi di emergenza locali.
Casi in cui è possibile presentare una segnalazione
- Falsificare l'identità di altri o assumere un'identità falsa;
- Violare diritti d'autore, marchi registrati o diritti di immagine;
- Divulgare informazioni private, la posizione esatta o recapiti senza consenso;
- Altri contenuti che violano le “Linee guida sulla comunità e sui contenuti”.
Si prega di fornire
- Il link completo (posizione) della pagina o del contenuto segnalato;
- Il motivo della segnalazione e le prove pertinenti (screenshot, testo originale, prova dei diritti);
- Se sei la persona interessata o una terza parte;
- I tuoi recapiti (per poterti ricontattare);
- Dichiarazione di buona fede: devi confermare che la segnalazione è fatta in buona fede e che i fatti indicati sono sostanzialmente veri, e prendi atto che le segnalazioni malintenzionate sono considerate una violazione.
Processo di trattamento
Invio → Registrazione nel sistema → Valutazione per livelli → Eventuale rimozione temporanea → Notifica dell’esito.
- Segnalazioni ad alto rischio (sicurezza dei minori, immagini intime, contenuti chiaramente illeciti, violenza o grave violazione della privacy): rimozione automatica immediata ed escalation immediata a un operatore;
- Altre segnalazioni: triage iniziale completato entro 24 ore (si tratta di una valutazione iniziale, non di una decisione finale);
- La persona segnalata può presentare ricorso (tramite Support@
musenearby.com ); dopo la verifica confermeremo o revocheremo il provvedimento; - Non trasmettiamo l’identità del segnalante all’autore del contenuto segnalato, salvo obbligo di legge, nel qual caso la trasmissione viene registrata;
- L’esito viene notificato all’autore (nell’app e via e-mail) e la notifica non contiene l’identità del segnalante.
Denunce malintenzionate
Le segnalazioni che si sa essere false o inviate ripetutamente saranno considerate una violazione e potrebbero comportare limitazioni delle funzionalità.